Vrácení zboží

Zakoupené zboží u nás můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat při vrácení zboží?

  1. Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, aby nedošlo k poškození během přepravy.
  2. Do balíčku prosím přiložte:
    • číslo objednávky nebo číslo faktury
    • číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
  3. Zboží odešlete na naši adresu nebo na výdejní místo Zásilkovny (viz níže).
Výdejní místo Zásilkovny:
Dvěděti.cz, Frýdlantská 150, Frýdek-Místek

Zboží nezasílejte na dobírku – zásilky na dobírku nepřebíráme.

Kdy vám vrátíme peníze?

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nebo po domluvě převodem na účet.

Důležité informace

  • Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní.
  • Vrácení se nevztahuje na:
    • zboží upravené na přání,
    • zboží podléhající rychlé zkáze,
    • hygienicky uzavřené zboží po rozbalení,
    • audio/video nosiče a software po porušení obalu.
  • Je-li k objednávce přidán dárek, je nutné jej při vrácení zboží vrátit také.