Souhlas se zpracováním osobních údajů

Vážená paní, Vážený pane,

jménem společnosti Dvěděti.cz s.r.o., se sídlem Sadová 618, Frýdek-Místek, 738 01, IČO 09198580, DIČ CZ09198580, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 82355 (dále jen „správce“) Vás žádáme o udělení souhlasu se zpracováním Vašich osobních údajů pro marketingové účely.

Rozsah zpracovávaných údajů

Správce zpracovává osobní údaje zákazníků v následujícím rozsahu:

  • Jméno, příjmení
  • Obchodní firma, IČ, sídlo (u podnikatelů)
  • Kontaktní údaje (e-mail, telefon, korespondenční adresa)
  • Transakční a objednávkové údaje
  • Historii objednávek
  • Informace o užívání webu a e-mailových kampaní (např. IP adresa, cookies)
  • Specifické údaje související s marketingem a analýzami
  • Záznamy hovorů a interakcí

Tyto údaje získáváme přímo od Vás nebo od spolupracujících třetích stran. V rámci některých funkcí (např. hodnocení produktů) může být Vaše jméno zobrazeno veřejně. Vždy však pouze v rozsahu, který jste sami zadali.

Právní základ zpracování

Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný tímto správci ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR) o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a na základě zákona č. 110/2019 Sb. O zpracování osobních údajů. V případě personalizace reklamy a retargetingu je zpracování založeno také na oprávněném zájmu správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

  • Plnění smlouvy (objednávka, doručení zboží)
  • Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)
  • Souhlas pro zasílání marketingových sdělení (dobrovolný)
  • Oprávněný zájem správce (profilování, retargeting – např. statistiky, reklama)

Účely zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:

  • Nabídka produktů a služeb poskytovaných firmou Dvěděti.cz s.r.o. a spolupracujícími třetími stranami, a to i prostřednictvím elektronických kanálů
  • Vyřízení objednávky, uzavření kupní smlouvy a doručení zboží
  • Komunikace se zákazníky a podpora
  • Vedení uživatelského účtu
  • Personalizace nabídky a retargeting reklamy
  • Plnění zákonných povinností (např. účetnictví a daňové povinnosti)
  • Marketingové zpracování a personalizace
  • Analýzy a profilování s cílem přizpůsobit naši nabídku Vašim potřebám a zkvalitnit poskytované služby
  • Zasílání newsletterů a obchodních sdělení (se souhlasem)

Zpracování zahrnuje marketingové operace jako jsou statistické a matematické analýzy, profilování, segmentace, reporting a retargeting.

Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo mohou být kupujícímu zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, pokud jej kupující neodmítne. Zasílání obchodních sdělení lze kdykoli odhlásit (např. zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit).

Bezpečnost zpracování a přístup k údajům

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány s nejvyšší mírou zabezpečení a důrazem na jejich důvěrnost. Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány mlčenlivostí a proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů. Správce zavedl vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení údajů proti jejich ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu. Mezi tato opatření patří šifrování, pravidelné aktualizace systémů a řízení přístupových práv.

Zpracovatelé osobních údajů

Zpracování osobních údajů může být pověřeno zpracovatelům, se kterými máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů. Mezi hlavní zpracovatele patří:

  • Seznam.cz, a.s. Radlická 3294/10, Praha 5, 150 00, IČO: 26168685 – Sklik a Zboží.cz, retargeting, hodnocení nákupů
    Souhlasíte-li s předáním osobních údajů za účelem hodnocení nákupu, přepošleme informace o objednávce spolu s vaší e-mailovou adresou společnosti Seznam.cz. Ta je pak může použít k získání nezávislého hodnocení našich produktů a služeb. Předané osobní údaje budou drženy jen po dobu nezbytnou k tomuto použití. Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s.

  • Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, IČ: 02387727 – Heureka.cz, zbožový srovnávač
    V případě, že při nákupu na našem e-shopu udělíte souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti, předáváme Vaše jméno, e-mail a informace o objednávce společnosti Heureka Shopping s.r.o., která Vám může zaslat e-mail s žádostí o hodnocení. Tato služba je poskytována v rámci programu „Ověřeno zákazníky“. Heureka Vaše údaje použije pouze za tímto účelem a po nezbytnou dobu.

  • Google Czech Republic, s.r.o. Stroupežnického 3191/17, Praha 5, 150 00, IČO: 27604977 – Google Analytics, Google Ads
    Naše webové stránky využívají technologie remarketingu od služby Google Adwords provozované společností Google. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Google. Dodavatelé třetích stran, včetně společnosti Google, zobrazují naše reklamy na různých webech, dodavatelé z řad třetích stran (včetně společnosti Google) využívají soubory cookie k zobrazování reklam na základě předchozích návštěv uživatele na eshopu www.dvedeti.cz i na základě dat o ostatních webech procházených uživatelem na internetu. Uživatel má možnost odhlásit se od ukládání souborů cookie společnosti Google ve svém prohlížeči na stránce Nastavení reklam společnosti Google. Další možností je návštěvníky odkázat na odhlášení od příjmu souborů cookie dodavatelů třetích stran na odhlašovací stránce organizace Network Advertising Initiative.

  • Web Revolution s.r.o. Pražská 18, Praha 10 - Hostivař,102 00, IČO: 28435371 – správce webového řešení
  • Ecomail.cz, s.r.o. Na Zderaze 1275/15, Praha 2, 120 00, IČO: 02762943 – e-mail marketing
  • Seyfor, a. s. Drobného 49, Brno, 602 00, IČO: 02762943 – poskytovatel informačního softwaru Money ERP
  • Dopravci:
    • Česká pošta, s.p., IČ: 47114983., Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1.
    • PPL CZ s.r.o., IČ 25194798, K Borovému 99, Říčany – Jažlovice, 251 01.
    • Geis Parcel CZ s.r.o., IČ: 63077051., Zemská 211/I, 337 01 Ejpovice
    • DPD CZ, Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., IČ:61329266, Komerční zóna - Modletice 135, 251 01 Říčany, Praha-východ
    • Zásilkovna s.r.o., IČ: 28408306, Ocelářská 392/9, 190 00 Praha 9.
  • Účetní firma – vedení účetnictví a daňová agenda

Výše uvedené osobní údaje mohou být zpracovány jak manuálně, tak automatizovaně a budou zpracovány výlučně k shora vyjmenovaným účelům a nebudou předávány dalším osobám (mimo výjimky stanovené výše), ani nebudou zpřístupněny žádným dalším příjemcům.

Doba uchování osobních údajů

Společnost Dvěděti.cz s.r.o. bude osobní údaje zpracovávat na základě marketingového souhlasu po dobu 38 měsíců od udělení souhlasu (souhlas lze kdykoli odvolat – údaje budou ihned vymazány v souladu s GDPR). Tato lhůta se obnovuje při každé další aktivitě (např. nová objednávka).

  • Údaje zpracovávané pro účely plnění objednávky a účetnictví uchováváme po dobu stanovenou platnou legislativou (např. daňové doklady) – typicky 10 let.
  • Analytické a technické údaje (např. cookies): obvykle do 13 měsíců, dle konkrétních nástrojů

Údaje budou minimálně jednou ročně přezkoumány z hlediska aktuálnosti a nezbytnosti, případně při změně platnosti souhlasu či účelu zpracování. Po skončení platnosti a účinnosti souhlasu budou Vaše osobní údaje vymazány.

Vaše práva

Souhlas je dobrovolný, proto v každém okamžiku máte právo na:

  • přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování
  • opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných
  • výmaz (tzv. právo být zapomenut)
  • vznést námitku proti zpracování
  • odvolání souhlasu kdykoliv bez udání důvodu
  • požádat o předání údajů ve strojově přenositelném formátu k jinému správci
  • podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Kontakt

V případě dotazů, žádostí nebo odvolání souhlasu nás kontaktujte na:

  • E-mail: dvedeti@dvedeti.cz
  • Adresa: Dvěděti.cz s.r.o., Sadová 618, Frýdek-Místek, 738 01

Tímto uděluji souhlas se zpracováním osobních údajů.