|
Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající DVĚDĚTI.CZ
Marie Pěchová DiS
Metylovice 148
739 49
IČ: 75466139
DIČ: CZ7956155317
Jsme plátci DPH.
MALOOBCHOD
Kupující je spotřebitel. Ceny zveřejněné v našem e-shopu jsou ceny maloobchodní s DPH.
VELKOOBCHOD
Kupující je firma.
Pokud máte zájem rozšířit nabídku svého obchodu, registrujte se jako velkoobchodní zákazník D1 a zašlete nám e-mailem Váš živnostenský list. Hledáme nové odběratele a rádi Vám vyjdeme vstříc. Naše hračky dodáváme pro další prodej kamenným, internetovým obchodům atd. v ČR i zahraničí.
DODACÍ DOBA
Zboží, u kterého je uvedeno  , expedujeme v den přijetí platby nebo den následující, platí také pro dobírky. Takovéto zboží máme fyzicky ve vlastním skladě.
Podmínkou rychlého odeslání je výběr dopravce: Česká pošta nebo PPL.
V případě přepravy zásilky do výdejního místa Zásilkovny nebo Uloženky je doba dodání do depa takovéhoto dopravce 2-4 prac. dní. Obvykle jezdí svoz 2x do týdne.
Zásilku Vám doručíme na uvedenou adresu v České republice nebo Slovenské republice.
Pokud nebylo u zboží uvedeno , je doba dodání dle aktuální informace u zboží , tedy 5 dní nebo 3-10 prac. dní. Znamená to, že je položka již na cestě k nám nebo je jí potřeba teprve objednat u výrobce/dodavatele. Případně Vás budeme informovat o přesném termínu dodání.
V předvánočním období - v prosinci se může stát, že Vaše objednávky budou odeslány s malým zpožděním. Děkujeme za pochopení.
CENA ZA DOPRAVU V ČR A NA SLOVENSKO - MALOOBCHOD
Můžete si zvolit dopravce zásilky: Českou poštu, PPL, Slovenskou poštu nebo 82 výdejních míst.
ČESKÁ POŠTA:
– Zboží zasíláme Balíkem Do ruky v případě platby převodem za cenu 59 Kč.
Česká pošta garantuje dobu doručení do 24 hodin od odeslání.
– Při převzetí zboží na dobírku (také balíkem do ruky - do 24h od odeslání) je cena 119 Kč.
PPL:
– Zboží zasíláme v případě platby převodem za cenu 69 Kč.
PPL garantuje dobu doručení do 24 hodin od odeslání.
– Při převzetí zboží na dobírku (také do 24h od odeslání) je cena 89 Kč.
DOPRAVA ZDARMA ČR:
K objednávce nad 1999 Kč získáváte automaticky dopravu i doběrečné zdarma!
(takovéto dobírky odesíláme pouze dopravcem PPL. Pokud však budete požadovat odeslání Českou poštou na dobírku, cena dopravy bude navýšena o 30Kč)
-------------------------------------------------------------------------------------------------
SLOVENSKÁ POŠTA:
– Při doručení doporučeným balíkem v případě platby předem je cena dopravy 4,2 Eur.
– Při doručení na dobírku je cena dopravy 4,9 Eur.
PPL SLOVENSKO
– Při doručení v případě platby předem je cena dopravy 6,1 Eur.
– Při doručení na dobírku je cena dopravy 8 Eur.
DOPRAVA ZDARMA SLOVENSKO:
– Při objednávce zboží nad 79 Eur s DPH bude účtována pouze polovina běžných sazeb.
Celková částka k úhradě bude dodatečně upravena.
(Takovéto zásilky odesíláme pouze Slovenskou poštou. Pokud však budete požadovat odeslání PPL, cena dopravy bude navýšena dle domluvy)
(ceny dopravy na slovensko se mohou mírně lišit dle aktuálního kurzu)
-------------------------------------------------------------------------------------------------
V měsíci prosinci již dopravci doručení do 24 hodin obvykle negarantují, proto se může stát,
že svou zásilku dostanete o den později.
Objednávky zasíláme až jsou kompletní,
je však možnost zaplatit dvojí poštovné pro částečné odeslání zboží, které je skladem.
Doprava zdarma se nevztahuje na dopravu dětských hřišť: Dvouhoupačka a Čipera a všech modulů hřišť.
VÝDEJNÍ MÍSTA - MALOOBCHOD
Objednávky je možno osobně vyzvednout za malý poplatek ve výdejních místech.
10 VÝDEJNÍCH MÍST
74 VÝDEJNÍCH MÍST
CELKEM 84 VÝDEJNÍCH MÍST V ČR A SR
CELÝ SEZNAM VÝDEJNÍCH MÍST NALEZNETE ZDE
Přes tyto dopravce lze za naše ceníkové ceny dopravy zasílat zásilky pouze do 5kg!
V případě vyšší váhy zásilky, vás budeme kontaktovat.
KAMENNÁ PRODEJNA
Objednávky je možno osobně vyzvednout zdarma v NAŠÍ PRODEJNĚ:
– FRÝDEK-MÍSTEK - Frýdlantská 150, Frýdek-Místek, 738 01, Prior - Ještěr
Od poloviny června 2013!
Zde je také možnost osobního výběru hraček mimo objednávku.
CENA ZA DOPRAVU - VELKOOBCHOD
Ceny dopravy jsou vyšší pouze o 10Kč oproti maloobchodnímu sazebníku.
Při objednávce zboží nad 2999 Kč bez DPH nebude dopravné účtováno.
Takováto zásilka bude odeslána dopravcem PPL.
Na Slovensko bude účtována polovina běžné částky.
Následující pravidla platí jak pro MALOOBCHOD tak pro VELKOOBCHOD.
-------------------------------------------------------------------
Objednávka zboží
Zboží je možno objednat následujícími způsoby:
– ústně – osobně, telefonicky,
– písemně e-mailem,
– v internetovém obchodu.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Elektronická objednávka musí obsahovat veškeré povinné údaje.
Aby byla elektronická objednávka platná, je nutné vyplnit veškeré předepsané údaje a náležitosti. (Pokud jste již u nás zaregistrovaní, není to nutné.)
------------------------------------------------------------------------------------
Možnosti platby
– platba v hotovosti při osobním odběru zboží
– platba předem bankovním převodem na český nebo slovenský účet.
– platba při dobírce přepravní službě
-------------------------------------------------------------------------
Sleva na další nákup 5%
Ihned po vytvoření každé objednávky Vám bude automaticky zaslán kód slevového kupónu, který Vám co nejdříve aktivujeme. Pokud byla Vaše objednávka vyšší než 299 Kč, byla Vámi zaplacena a převzata, můžete slevový kupón využít v další objednávce - vložením do příslušného pole při zadávání další objednávky, Vám bude automaticky odečteno 5 % z nákupu. Následně námi proběhne kontrola předešlé objednávky. Pokud Vám nebyl slevový kód aktivován, ale měli jste na to právo, napište jej prosím do připomínky k objednávce. Slevu Vám po kontrole započteme.
V této možnosti, kterou vycházíme zákazníkovi vstřív, spoléháme na zákazníkovu morálnost. V případech kdy zákazník vytvoří objednávku ráno a další objednávku odpoledne, přičemž žádá o tuto slevu, nemůže být sleva poskytnuta.
Mezi objednávkami musí být alespoň několikadenní časové rozpětí.
Sleva se nevztahuje na velkoobchdoní zákazníky a zboží - dětská zahradní hřiště.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Akce dárek zdarma k objednávce nad 1490 Kč se nevztahuje na velkoobchodní zákazníky.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit od smlouvy je možné pouze písemně. Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel oznámit dodavateli a poté mu zaslat kompletní zboží v nepoškozeném obalu bez známek uživání, nejlépe nerozbalené. Pokud bylo zboží doručeno dopravcem, zašlete výrobek zpět na naši fakturční adresu: Marie Pěchová - Dvěděti.cz, Metylovice 148, 73949 Metylovice. Vrácené zboží nezasilejte na dobírku, nebude převzato!
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Reklamační řád
V případě, že potřebujete odbornou pomoc při nastavení nebo zjištění příčiny problému, kontaktujte nás e-mailem dvedeti@centrum.cz nebo telefonicky +420 605 52 22 32.
Záruční doba na dodané zboží je 2 roky. Tato doba se prodlužuje o dobu, kdy byl výrobek v záruční opravě.
Vaše reklamace bude vyřízena co nejdříve, maximálně však v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zásilky na naši adresu a končí vyřízením reklamace u prodejce.
Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:
Zboží bylo mechanicky poškozeno neodbornou manipulací, zacházením či obsluhou.
Zboží bylo používáno v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci nebo běžných pro danou věc.
Zboží bylo poškozeno živly.
Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo běžnými pro danou věc.
Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené jejich běžným používáním (např. mechanických částí) nepodléhá záruce a není dle občanského zákoníku považováno za rozpor s kupní smlouvou.
Jak postupovat při reklamaci:
Pokud Vám bylo zboží doručeno dopravcem, informujte nás o problému emailem nebo telefonicky, do 24h Vás budeme informovat, jakým způsobem bude vadný výrobek doručen zpět na naši adresu. Výrobek je třeba zabalit do původního obalu a přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury a popis závady.
Reklamované zboží nezasílejte bez našeho potvrzení o přijetí informace o reklamaci!
Sami Vás budeme do 24h kontaktovat.
Reklamované zboží nezasilejte na dobírku, nebude převzato!
Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Zavěrečná ustanovení
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění , které platilo v den odeslání objednávky. Přijímá také platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
Účastníci prodeje se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
-------------------------------------------------------------------------------------
Ochrana dat
Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů. Neposkytujeme tedy žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail nezasíláme žádné marketingové informace, pokud neaktivujete službu zasílání novinek e-mailem.
Při nakládání s osobními daty se provozovatel zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Pokud nastane obchodní případ, kdy bude nutné předat osobní informace zákazníka dodavateli (např. při vystavení „záručního listu“), provozovatel se zavazuje, že tyto informace předá až po předchozím souhlasu daného zákazníka. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních
údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace o zákazníkovi, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).
|
